Deze algemene gebruiksvoorwaarden (hierna “AV” genoemd) zijn van toepassing op de toegang tot of het gebruik van de Applicatie die ter beschikking wordt gesteld door RENAULT BELGIE LUXEMBURG met statutaire zetel te 1170 Anderlecht, Bergense Steenweg 281, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het n°0403.463.679 (hierna “RENAULT”).
RENAULT behoudt zich het recht voor om deze AV te allen tijde te wijzigen en/of bij te werken. RENAULT zal een wijziging voorafgaand mededelen aan de Gebruikers, voor zover dit wettelijk verplicht is. Wijzigingen treden in werking nadat RENAULT die geactualiseerde AV op internet heeft gezet.
Deze AV zijn de voorwaarden die van kracht zijn op de datum waarop verbinding wordt gemaakt met en gebruik wordt gemaakt van de Applicatie door de Gebruiker, die met verdere toegang tot of verder gebruik van de Diensten na een dergelijke plaatsing instemt gehouden te zijn aan de gewijzigde AV.
WIJ VERZOEKEN U OM DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN ZORGVULDIG TE LEZEN ALVORENS AKKOORD TE GAAN MET DE TOEPAASELIJKHEID ERVAN EN TOEGANG TE KRIJGEN TOT OF GEBRUIK TE MAKEN VAN DE DIENSTEN.
Voor het doel van dit document wordt het volgende verstaan onder:
"Applicatie" of “My Renault App”: de softwaretoepassing “My RENAULT” als uitgegeven en verstrekt door RENAULT, die toegang biedt tot de Diensten. De Applicatie bevat tevens Inhoud, software, programma’s, tools (programmering, navigatie, enz.), databases, besturingssystemen, documentatie en alle overige onderdelen en diensten die er deel van uitmaken, updates en nieuwe versies van de Applicatie die door RENAULT kunnen worden ontwikkeld.
"Inhoud": zonder beperking, de structuur van de Applicatie, redactionele inhoud, tekeningen, illustraties, afbeeldingen, foto’s, het grafisch charter, handelsmerken, logo’s, letterwoorden, bedrijfsnamen, audiovisuele werken, multimedia, beeldmateriaal, audio- en geluidsmateriaal, alsook alle overige in de Applicatie aanwezige inhoud.
"Diensten": de verschillende kenmerken en diensten die in de Applicatie worden aangeboden.
"Serviceovereenkomst": de algemene verkoopvoorwaarden van de Connected Services.
"Gebruiker" of "U": een toekomstige of huidige Renault-klant die de Applicatie gedownload heeft voor eigen gebruik, voor strikt persoonlijk en niet-commercieel, direct of indirect gebruik zonder winstoogmerk.
"Auto": iedere auto van het merk Renault.
Met My Renault Web kan de gebruiker :
De My Renault App stelt de Gebruiker in staat om het gebruik van zijn Auto te vereenvoudigen.
De toegankelijkheid van alle of een deel van de Diensten is afhankelijk van (i) het model Auto, (ii) het soort connectiviteit in de Auto, (iii) een geldige Serviceovereenkomst en (iv) de eerste registratie van de Auto.
De Diensten zijn onderhevig aan de bovengenoemde toegankelijkheidscriteria en betreffen:
Deze lijst is niet uitputtend en kan te allen tijde worden gewijzigd /aangevuld door RENAULT.
Downloaden van de applicatie
De Applicatie is beschikbaar op compatibele mobiele telefoons en tablets met een beperkte schermresolutie.
Deze kan op het Apple iOS- en/of Android-apparaat van de Gebruiker gratis worden gedownload in de Apple Store en in de Google Play Store .
Om gebruik te maken van de Diensten functies van de Applicatie, moeten uw mobiele apparaat en uw auto over functionele mogelijkheden van en operationele beschikbaarheid tot het mobiele telefoonnetwerk beschikken.
Gebruikersaccount
Om toegang te verkrijgen tot de Diensten moet de Gebruiker een persoonlijk gebruikersaccount voor de Diensten aanmaken en actief onderhouden.
Bij het eerste gebruik van de MYR-app wordt de Gebruiker gevraagd om een account aan te maken met behulp van het aanmeldingsformulier in de Applicatie.
Wanneer het aanmeldingsformulier is ingevuld, wordt de Gebruiker per e-mail gevraagd om zijn aanmelding te bevestigen.
Toegang tot de Diensten wordt verkregen door een e-mailadres en wachtwoord in te vullen.
Koppeling met de Auto
De verbinding tussen de mobiele telefoon waarop de Applicatie is gedownload en de Auto van de Gebruiker wordt tot stand gebracht door de voorafgaande identificatie van de Auto in het account van de Gebruiker.
Er kunnen meerdere Auto’s worden geregistreerd in hetzelfde gebruikersaccount.
Voor een verbeterde toegang tot de Diensten is het volgende vereist:
RENAULT verstrekt de Gebruiker een persoonlijk, niet-exclusief, herroepbaar, niet-overdraagbaar, wereldwijd en gratis recht om de Applicatie, de Inhoud en de Diensten te gebruiken voor uitsluitend eigen doeleinden in verband met het gebruik van de Applicatie en de Diensten, met uitzondering van alle overige doeleinden.
Het is de Gebruiker ten strengste verboden om oneigenlijk toegang te verkrijgen tot en/of misbruik te maken van de softwarecomponenten van de Applicatie.
De Gebruiker verkrijgt geen rechten op de Applicatie, Inhoud en/of Diensten anders dan de rechten die hier worden verleend.
Specifieke functie op de applicatie: "Mobilize Charge Pass"
De My Renault-applicatie stelt gebruikers en eigenaren van elektrische voertuigen ("Gebruiker"), in staat om oplaadpunten te lokaliseren,de beschikbaarheid te controleren en om vervolgens oplaadsessies voor de batterij van hun elektrische voertuig uit te voeren. Daarzijn zijn geïntegreerde en vereenvoudigde betalingsmethoden beschikbaar.
Gebruiksvoorwaarden van de dienst: bestelling van een Mobilize Charge Pass bij Mobilize Financial Services.
Om gebruik te kunnen maken van de dienst "Mobilize Charge Pass" moet de Gebruiker een elektrisch voertuig in zijn of haar profiel invoeren.
De Gebruiker moet een "Mobilize Charge Pass" bestellen bij Mobilize Financial Services B.V. een besloten vennootschap, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 30055070, gevestigd te (1119 PD) Schiphol-Rijk aan de Boeingavenue 275, en na aanvaarding van de algemene voorwaarden van Mobilize Financial Services B.V.
De bestelling van de Mobilize Charge Pass wordt gedaan met het betaalmiddel dat is aangegeven in het profiel van de Gebruiker. Indien de betaalmethode ontbreekt zal de Gebruiker worden doorverwezen naar zijn of haar profiel om de betaalmethode in te vullen en op te slaan.
De Mobilize Charge Pass wordt verzonden naar het postadres dat de Gebruiker tijdens het aankoopproces heeft opgegeven.
Activeringsprocedure
Om de dienst "Mobilize Charge Pass" te kunnen gebruiken, moet de Gebruiker zijn Mobilize Charge Pass in de My Renault-app activeren bij het bedrijf dat de dienst exploiteert: Plugsurfing GmbH, een bedrijf naar Duits recht, geregistreerd onder nummer RB 143142B en met maatschappelijke zetel bij Weserstr 175, 12045 Berlijn, Duitsland.
Activering van de Mobilize Charge Pass leidt tot verwijzing van de Gebruiker naar Plugsurfing. Activering impliceert de aanvaarding door de Gebruiker van de algemene voorwaarden van Plugsurfing, die van toepassing zijn op elke aankoop van een oplaadsessie die via de My Renault-app wordt gedaan.
Geïntegreerd laadproces en betalingsvoorwaarden
Zodra de Mobilize Charge Pass is geactiveerd, kan de Gebruiker de batterij van zijn of haar elektrische voertuig opladen bij een van de laadstations waarnaar wordt verwezen door Plugsurfing , onder de voorwaarden en volgens de voorwaarden bepaald in de algemene voorwaarden van Plugsurfing.
In het geval dat sprake is van enige discrepantie tussen de gegevens met betrekking tot de laadstations die op het multimediascherm worden aangegeven en die welke in de My Renault-app verschijnen, dient de Gebruiker uit te gaan van de informatie die blijkt uit de My Renault-app. In dit geval erkent en stemt de Gebruiker ermee in dat deze eventuele afwijking de goede werking van het multimediasysteem waarmee zijn of haar voertuig is uitgerust, niet aantast
Betaling per cadeaukaart
Wanneer de Gebruiker een cadeaukaart heeft, kan deze, eenmaal geactiveerd in het profiel van de Gebruiker, worden gekoppeld aan de Mobilize Charge Pass (behoudens voorafgaande activering van deze laatste) en worden gebruikt als betaalmiddel voor aanvulling van het krediet op de Mobilize Charge Pass De Gebruiker mag de hem of haar ter beschikking gestelde cadeaukaarten beheren en gebruiken in het kader van commerciële activiteiten.
In dit geval kan de Gebruiker het nummer van de cadeaukaart invoeren in het daarvoor bestemde menu "mijn cadeaubonnen beheren" van zijn of haar profiel.
De cadeaukaart kan dan worden gebruikt als betaalmiddel binnen de limiet van de waarde en de geldigheidsdatum (aangegeven op de kaart).
Inschrijven Mobilize aanbiedingen
De gebruiker heeft de mogelijkheid om zich te abonneren op aanbiedingen van Mobilize - tot een limiet van 2 laadpassen - bij Mobilize (RCI BANQUE S.A., naamloze vennootschap). Mobilize is een dochteronderneming van Renault, met hoofdkantoor te 15 rue d'Uzes 75 002 Parijs in Frankrijk, SIREN nummer 306 523 358 R.C.S. Handelsregister van Parijs. Hiervoor dienen de voorwaarden van RCI BANQUE SA te worden aanvaard, waarbij met name kennis wordt genomen van de algemene voorwaarden en de duur van het abonnement.
RENAULT stelt alles in het werk om toegang tot, raadpleging en gebruik van de Applicatie te waarborgen.
De Applicatie is voortdurend beschikbaar, behalve in geval van overmacht of gebeurtenissen waar RENAULT geen invloed op heeft, en afhankelijk van eventuele storingen en onderhoudswerkzaamheden die noodzakelijk zijn voor de goede werking van de Applicatie.
Aansprakelijkheid – Disclaimer
Voor zover door de toepasselijke wet- en regelgeving toegestaan, aanvaardt RENAULT geen aansprakelijkheid voor het gebruik van de Applicatie en biedt RENAULT geen uitdrukkelijke of vermeende garantie met betrekking tot de snelheid, prestaties of kwaliteit van de Applicatie. De toegang tot de Applicatie kan om technische redenen tijdelijk en periodiek worden opgeschort; bijvoorbeeld vanwege, maar niet beperkt tot, technische interventies en andere werkzaamheden die worden uitgevoerd aan de systemen van RENAULT om de goede werking van de Diensten te waarborgen of deze te verbeteren (onderhoud, software-updates van systemen, enz.), of storingen van telecommunicatiesystemen die te wijten zijn aan de exploitanten van telefoonnetwerken. RENAULT neemt alle redelijke maatregelen om deze onderbrekingen onverwijld te herstellen of om het herstel ervan te vergemakkelijken.
De toegang tot en het gebruik van de Applicatie is voor risico van de Gebruiker. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het nemen van alle passende maatregelen om de op zijn of haar mobiele telefoon en tablet opgeslagen gegevens en/of software te beveiligen tegen inbreuk.
RENAULT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade veroorzaakt :
Verplichtingen van de Gebruiker
De Gebruiker verbindt zich ertoe:
RENAULT verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de toegang, de raadpleging en het gebruik van de Applicatie en/of de Website te waarborgen.
De Applicatie is continu toegankelijk, behalve in geval van overmacht of een gebeurtenis waarover RENAULT geen controle heeft en behoudens eventuele storingen en onderhoud dat nodig is voor de goede werking van de Applicatie en/of de Website.
Voor zover door de toepasselijke wet- en regelgeving toegestaan, aanvaardt RENAULT geen enkele aansprakelijkheid voor het gebruik van de Applicatie en/of Website en geeft RENAULT geen enkele garantie af, expliciet noch impliciet, ten aanzien van de snelheid, prestaties of kwaliteit van de Applicatie en/of Website. Toegang tot de Applicatie en/of Website kan om technische redenen tijdelijk en periodiek worden opgeschort, inclusief doch niet beperkt tot technische en overige manipulaties die worden uitgevoerd op de systemen van RENAULT om de goede werking van de Diensten of de verbetering ervan te waarborgen (onderhoud, software-updates van systemen, enz.), of storingen van telecommunicatiesystemen te verhelpen die te wijten zijn aan exploitanten van telecommunicatienetwerken.
RENAULT zal alle redelijke maatregelen nemen om dergelijke storingen onverwijld te verhelpen of het verhelpen ervan mogelijk te maken.
Toegang tot en gebruik van de Applicatie en/of Website is op eigen risico van de Gebruiker. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het nemen van alle passende maatregelen om de eigen gegevens en/of software die op de mobiele telefoon en tablet zijn opgeslagen te beschermen tegen elke inbreuk.
RENAULT zal in ieder geval van elke aansprakelijkheid worden ontheven:
Persoonsgegevens
In het kader van het gebruik van deze site/applicatie worden uw persoonsgegevens verwerkt onder de voorwaarden die worden beschreven in het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens van Renault.
Intellectueel en industrieel eigendom
De Applicatie en de Website zijn beschermd door intellectuele en/of industriële eigendomsrechten.
De foto's, teksten, slogans, tekeningen, afbeeldingen, geanimeerde sequenties met of zonder geluid, evenals alle werken die in de Diensten zijn geïntegreerd, zijn eigendom van RENAULT of derden die RENAULT toestemming hebben gegeven om deze te gebruiken.
Elk(e) reproductie, weergave, gebruik of wijziging, op welke wijze en via welk medium dan ook, van de gehele of een deel van de Applicatie en/of de Website zonder voorafgaande toestemming van RENAULT is strikt verboden en zal als inbreuk worden aangemerkt.
De benamingen MY RENAULT (naam van de App en de Website) en RENAULT, de namen van de door RENAULT aangeboden voertuigmodellen, slogans en logo's zijn, tenzij anders aangegeven, handelsmerken die zijn geregistreerd door RENAULT of derden die RENAULT toestemming hebben gegeven om deze te gebruiken.
De reproductie, imitatie, het gebruik of het aanbrengen van deze handelsmerken zonder voorafgaande toestemming van RENAULT of hun respectievelijke eigenaars zal als inbreuk worden aangemerkt.
Het is de Gebruiker niet toegestaan de informatie en elementen die zijn opgenomen in de Diensten geheel of gedeeltelijk in welke vorm dan ook te kopiëren, wijzigen of reproduceren, noch verrichtingen uit te voeren op de Diensten, noch te handelen op een wijze die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van RENAULT en derden die RENAULT toestemming hebben gegeven om deze te gebruiken.
Geen verklaring van afstand
Het feit dat een der partijen zich niet beroept op een clausule in deze AG dient niet te worden geïnterpreteerd als tijdelijke of definitieve verklaring van afstand van het voordeel van de betreffende bepaling, welke van kracht blijft.
Nietigheid van een clausule
Indien één of meer bepalingen in deze AG ongeldig, nietig of ongeschreven worden verklaard op grond van toepasselijke regelgeving, wijzigingen of na een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven.
Overmacht
Uitdrukkelijk worden beschouwd als gevallen van overmacht, naast die welke gewoonlijk worden gehandhaafd door de toepasselijke landelijke jurisprudentie: overheids- en wettelijke beperkingen en wijzigingen, computerstoringen en telecommunicatieblokkeringen, uitval van servers en elk overig geval waarover RENAULT expliciet geen controle heeft.